FAQ
FAQ zu personalisiertem Schmuck, Gravuren und Sonderanfertigungen
Du möchtest ein Schmuckstück oder ein graviertes Geschenk personalisieren und hast vor der Bestellung noch Fragen?
Hier findest Du schnell und unkompliziert die wichtigsten Antworten rund um Personalisierung, Anfertigung, Versand und Sonderanfertigungen.
Wie funktioniert die Personalisierung von Schmuck / gravierten Produkte?
Wähle einfach Dein Wunschprodukt aus und gib Deine Personalisierungswünsche direkt im dafür vorgesehenen Feld an. Jedes Produkt wird individuell nach Deinen Angaben angefertigt.
Erhalte ich vor der Anfertigung einen Entwurf?
Ja. Bei vielen personalisierten Gravurprodukten z.B.: Gläser, Schlüsselanhänger, Halsketten, Schmuckkästchen, Kleiderbügel etc. erhältst Du vor der Anfertigung einen digitalen Entwurf per E-Mail. Erst nach Deiner Freigabe beginnen wir mit der Herstellung. Sollten wir innerhalb des in der E-Mail genannten Zeitraums keine Rückmeldung erhalten, gilt der Entwurf als freigegeben, damit sich Deine Bestellung nicht unnötig verzögert.
Wie lange dauert die Anfertigung?
Da jedes Produkt individuell für Dich gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3 - 5 Werktage. Die aktuelle Lieferzeit findest Du immer direkt beim jeweiligen Produkt.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL, der deutschen Post oder Hermes. Nach dem Versand erhältst Du selbstverständlich eine Sendungsverfolgung, damit Du Deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Kann ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein nachträglich einlösen?
Leider ist eine nachträgliche Einlösung oder Verrechnung von Rabattcodes und Geschenkgutscheinen nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Bitte löse Deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein daher direkt während des Bestellvorgangs ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht gefertigt wurde, sind Änderungen häufig noch möglich. Kontaktiere uns hierfür bitte so schnell wie möglich. Unser Anspruch ist natürlich die Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Welche Materialien werden verwendet?
Je nach Produkt verwenden wir Edelstahl, Holz, Glas, Schiefer oder Kunstleder. So kannst Du je nach Anlass genau das Material wählen, das am besten zu Deinem Geschenk oder Schmuckstück passt.
Sind die Schmuckstücke alle wasserfest?
Ja. Unsere Produkte aus Edelstahl sind wasserfest und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Edelstahl ist rostbeständig und für den täglichen Gebrauch geeignet. Damit die Oberfläche dauerhaft schön bleibt, empfehlen wir trotzdem einen sorgsamen Umgang.
Bietet ihr auch Sonderanfertigungen für Schmuck und Gläser etc. an?
Ja. Du hast eine eigene Idee oder wünschst Dir eine individuelle Gravur, ein besonderes Motiv oder eine persönliche Anpassung? Wir lieben kreative Projekte und prüfen gerne, was möglich ist. Gemeinsam gestalten wir Dein persönliches Unikat.
Kann ich auch größere Stückzahlen bestellen?
Ja, sehr gerne! Ob für Hochzeiten, Junggesellinnenabschiede, Firmen, Vereine oder andere besondere Anlässe – viele unserer Produkte können auch in größeren Stückzahlen angefertigt werden. Kontaktiere uns einfach vor Deiner Bestellung. Gemeinsam besprechen wir Deine Wünsche und erstellen ein individuelles Angebot mit Staffelpreis.
Kann ich eine Geschenkverpackung auswählen?
Ja. Viele Produkte werden bereits liebevoll verpackt und eignen sich direkt zum Verschenken. Hinweise hierzu findest Du jeweils in der Produktbeschreibung. Gerne kann bei einigen Schmuckstücken eine Schmuckbox dazu gewählt werden.
Deine Frage wurde nicht beantwortet?
Dann schreib uns einfach per WhatsApp oder per E-Mail an shop@dreamycollection.de. Gemeinsam finden wir sicher eine passende Lösung.
